Инструкция к личному кабинету сайта таможни России

Личный кабинет Федеральной Таможенной Службы разработан с целью улучшения информационного взаимодействия участников ВЭД и таможни России. Онлайн-сервис позволяет упростить порядок и ускорить таможенные процессы. Отныне передача документов осуществляется в электронном формате – не требуется личного присутствия. Получение информации по счетам происходит в автоматизированном режиме.

Регистрация в кабинете ФТС России

Чтобы зарегистрироваться в системе Федеральной Таможенной Службы России:

  1. Перейдите на страницу авторизации в личном кабинете участника ВЭД.Страница авторизации
  2. Найдите в блоке ссылку «Регистрация».Кнопка "Зарегистрироваться" на сайте
  3. Укажите поочередно во всплывающем окне логин, емайл почту и пароль.Ввод логина и пароля
  4. Подтвердите действие кликом «Зарегистрироваться».Последний шаг регистрации
  5. Откройте входящее электронное письмо от службы рассылки ФТС РФ и кликните на ссылку в сообщении для завершения регистрации.

Создать личный кабинет ФТС России доступно также по подтвержденной электронной подписи. При наличии в форме регистрации кликните «Зарегистрироваться с помощью ЭП». В открывшемся перечне выберите нужный сертификат. Система автоматически создаст новый ЛК.Вход через электронную подпись

Вход в персональный кабинет участника ВЭД

Три способа, позволяющие войти в личный кабинет официального сайта ФТС Российской Федерации – по указанным при самостоятельной регистрации данным, реквизитам ЭП или учетной записи Госуслуг.

По логину и паролю

Чтобы зайти в личный кабинет ФТС, в форме авторизации портала введите логин, пароль в соответствующих графах. Нажмите «Войти» для подтверждения правильности указанных данных.Процесс входа в кабинет

При вводе данных авторизации учитывайте регистр текста, в противном случае могут возникнуть проблемы с входом в систему.

Если открыть учетную запись на официальном сайте ФТС не удается, кликните «Забыли пароль».Получение нового пароля Укажите электронный адрес или логин, привязанный к ЛК, – «Восстановить».Получение пароля для входа в кабинет Следуйте инструкции, указанной во входящем письме.

По ЭП

Для входа через ЭЦП в ФТС России:

  1. Перейдите по ссылке «Войти через ЭП» в блоке входа в систему.Вход в кабинет через ЭП
  2. Подтвердите согласие на установку плагина во всплывающем окне кликом «Ок».Установка плагина
  3. Запустите и дождитесь завершения установки.Завершение установки плагина
  4. Повторно нажмите на портале «Войти через ЭП» и выберите из перечня нужный сертификат.Вход в кабинет через ЭП

В дальнейшем входить в ЛК доступно по логину и пароль. В качестве псевдонима будет установлен номер СНИЛС электронной подписи.

Через сайт Госуслуги

Физическому лицу доступно авторизоваться в едата.кастомс.ру с помощью персональной информации, закрепленной в Госуслугах. В данном случае:

  • выберите пункт «Войти через ЕСИА»;Вход через госуслуги
  • зайдите в кабинет Госуслуг – введите личный номер телефона или e-mail, пароль;Вход через госуслуги в кабинет ФТС
  • нажмите «Предоставить» для подтверждения действия.

Сервис ФТС автоматически перенесет на действующий аккаунт или зарегистрирует новый кабинет ВЭД.

Как отключить ЛК ФТС РФ?
Надежда
Надежда
эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов
Задать вопрос
Чтобы изменить способ входа – как физическое, юридическое лицо – или выйти из текущего профиля, нажмите на иконку в правом верхнем углу ЛК в виде двери. Выберите нужный пункт.

Если требуется полностью отключить личный кабинет информационного сервиса, обратитесь в техподдержку. Перейдите на главную страницу ЛК через символ службы таможни РФ в левом верхнем углу. В нижней панели найдите вкладку «Техническая поддержка». Укажите контакты, имя, суть запроса – «Отправить обращение».

Функционал личного кабинета

Ознакомиться с полным функционалом личного кабинета доступно в разделе «Сервисы». Для перехода кликните на иконку в левом верхнем углу в виде четырех квадратов, выберите пункт «Все сервисы». На выбор представлены десятки возможностей для управления внешнеэкономической деятельностью.

Обратите внимание на обозначения «ЮЛ» и «ЭП» в крайних столбцах. Аббревиатуры расшифровываются как «юридическое лицо» и «электронная подпись» соответственно, определяют возможность пользования услугой.

Рассмотрим интерфейс ЛК в целом:

  • для перехода к основным параметрам профиля необходимо нажать на логин, электронную почту в верхней панели;
  • иконка в виде звонка справа – просмотр входящих уведомлений, документов;
  • знак вопрос – ознакомление со справочной информацией, обращение к техподдержке;
  • герб в левом углу – актуальные новости, данные последних процедур, полезные ссылки.

Здесь же доступно перейти к основной странице портала – вкладка «Официальный сайт ФТС России» расположена в левом нижнем углу.

Физическим лицам

Через личный кабинет физ. лицам доступно:

  • формировать и направлять в таможенный орган электронные документы, в частности, статистические формы;
  • получать информацию о назначаемых штрафах, платежах экспертизах в таможне в отношении декларируемых товаров;
  • искать и оплачивать таможенные квитанции;
  • проверять факт вывоза, отслеживать перемещение товара на водном или воздушном транспорте через «Табло рейсов»;
  • уточнять статус таможенного контроля международных посылок, в том числе Почты России.

Нажмите «Добавить в избранное» на странице нужного сервиса, чтобы иметь быстрый доступ.

Юридическим лицам

Юридические лица, использующие электронные подписи, с помощью ЛК могут:

  • осуществлять предварительное информирование таможенных органов для ускорения морских, воздушных перевозок;
  • запрашивать статус и получать уведомления о прибытии, убытии, погрузке товаров;
  • пользоваться возможностью электронного декларирования;
  • подавать онлайн различного вида отчетности;
  • управлять лицевым счетом;
  • сохранять документы в электронном архиве;
  • принимать решение о классификации товара совместно с таможенным органом.

Возможности компаний без ЭЦП в информационном сервисе резко ограничен. Пользователи портала вправе получать следующую информацию:

  • остатки, платёжные документы на ЕЛС;
  • представители магазинов беспошлинной торговли;
  • состояние неоплаченных штрафов;
  • сведения о классрешениях и преференциях;
  • уровень риска участника ВЭД.
Что за сервис «единый лицевой счет»?
Надежда
Надежда
эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов
Задать вопрос
Ключевое назначение сервиса «Единый лицевой счет ФТС» – контроль, управление движением денежных средств на счете участника ВЭД. В частности, ЕЛС ФТС позволяет проверять остаток, статистику расходов по авансовым платежам, уплату пошлин и налогов по статотчету.

Получить доступ к лицевому счету доступно только после подтверждения ЭП в АПС «Личный кабинет». При наличии электронной подписи откройте соответствующий сервис и кликните «Начать работу». Оформите форму запроса и направьте в таможенный орган, заверив подписью.

Электронное декларирование товаров

ЭД – способ ведения статотчетности в ФТС по перемещению товаров и услуг при взаимной торговле РФ с Евросоюзом. Подача документов должна осуществляться в течение первых восьми рабочих дней месяца.

Поочередность действий по заполнению статформы в ЛК, отправке на бумажном носителе:

  1. Открыть сервис «Статистическое декларирование товаров», перейти по ссылке «Начать работу».
  2. Найти на странице пункт «Заполнить статформу», написать данные в трех блоках – общие сведения, информация о товаре и заявителе.
  3. Кликнуть на ссылку «Выгрузить в файл» в верхней панели чтобы сохранить документ на ПК в xml формате.
  4. Нажать «Проверить» по факту заполнения, при отсутствии ошибок выбрать пункт «Получить системный номер и распечатать».
  5. Заверить документ подписью, печатью и направить в бумажной версии в региональный орган ФТС.

Сроки регистрации руководством ФТС России – три дня с момента получения. После чего доступно оформить запрос на получение номера статформы.

Если сервис не работает, рекомендуется заполнить заявку и форму позднее – когда активность пользователей спадет, система будет меньше загружена.

Клиентская поддержка через кабинет

Задать вопрос касательно работы личного кабинета сервиса доступно через техническую поддержку сайта или по горячей линии Федеральной Таможенной службы – 8(499)449-77-71. Для онлайн-обращения кликните на иконку в виде вопроса в правом верхнем углу, выберите соответствующую вкладку, заполните форму и отправьте обращение.

Звонок на телефон горячей линии ФТС России бесплатный.

Дополнительные контакты:

  • справочная по документам – 8(499)449-72-35;
  • приемная – 8(499)449-76-75;
  • электронная почта – fts@ca.customs.ru;
  • адрес службы техподдержки – support@ca.customs.ru;
  • расположение головного офиса – Москва, Новозаводская 11/5.

Местоположение и контакты региональных отделений:

НазваниеАдресТелефонE-mailНачальник
Центральное таможенное управление
107140, г. Москва, Комсомольская пл., д. 1Телефон доверия:
8 (499) 975-10-56
Телефон справочной службы:
8 (499) 975-19-18
Пресс-служба:
8 (495) 276-30-22
276-38-53
276-30-70
ctu-info@ctu.customs.ru
Рыбкин Сергей Валентинович
Северо-Западное таможенное управление
191187, г. Санкт-Петербург, наб. Кутузова, 20, лит. АТелефон доверия:
8 (812) 275-03-38

Телефон справочной службы:
8 (812) 273-16-19
Пресс-служба:
8 (812) 458-32-12
sztu-mail@sztu.customs.ruПовод Александр Викторович
Южное таможенное управление
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 21/2Телефон доверия:
8 (863) 250-93-33
Телефон справочной службы:
8 (863) 240-54-84
Пресс-служба:
8 (863) 250-92-78
jtu_odo@jtu.customs.ruПашко Сергей Викторович
Дальневосточное таможенное управление
690014, г. Владивосток, Приморского края, ул. Гоголя, д. 48Телефон доверия:
8 (423) 230-83-00
Телефон справочной службы:
8 (423) 230-82-27
Пресс-служба:
8 (423) 230-82-78
dvtu_odo@ca.customs.ruЛадыгин Юрий Михайлович
Приволжское таможенное управление
603022, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 8Телефон доверия:
8 (831) 430-77-31
Телефон справочной службы:
8 (831) 296-02-28
Пресс-служба:
8 (831) 296-02-78
ptu-odo@ptu.customs.ruАшкалов Агепсим Исаакович
Северо-Кавказское таможенное управление
357205, Ставропольский кр., г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 150Телефон доверия:
8 (879 22) 58-246
Телефон справочной службы:
8 (87922) 77-360
Пресс-служба:
8 (879 22) 95-204
odo@sktu.customs.ruМавликов Альберт Вазилович
Сибирское таможенное управление
630082, г. Новосибирск, ул. Тимирязева, 74Телефон доверия:
8 (383) 228-12-49
Телефон справочной службы:
8 (383) 319-91-28
228-14-15
Для прессы:
8 (383) 319-90-78
stu_odo@stu.customs.ruШишкин Андрей Михайлович
Уральское таможенное управление
620014, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 31Телефон доверия:
8 (343) 358-17-26
Телефон справочной службы:
8 (343) 358-18-15
Для прессы:
8 (343) 359-52-78
utu-odo@utu.customs.ruЧмора Максим Владимирович

Отзывы

Личный кабинет ФТС России позволил значительно упростить контроль и управление счетами, отчетами, декларируемыми товарами и услугами. Функционал подобран как для частных представителей, так и организаций, участвующих во внешнеэкономической деятельности. Расширенные возможности открываются при наличии ЭП.

Отзывы пользователей о ЛК ФТС:

Портал продвинутый, много возможностей, хотя вначале разобраться было сложно. Можно было бы поудобнее сделать разделы. Сейчас активно пользуюсь сервисом – отправляю доки и запросы, ищу автомобили по вин.

– Владимир.

Почему мне нравится сайт ФТС – можно выполнять все значимые операции онлайн. Обращаться лично в таможенные органы можно по необходимости. В целом, передаю и получаю нужную информацию через Интернет. Периодически зависает, но тоже терпимо, главное не отправлять документы в последний момент.

– Сергей.

Поделиться с друзьями:
Личный кабинет ФТС
Комментарии: 10
  1. Аватар
    Владимир

    Здравствуйте, как юридическому лицу можно узнать остатки денежных средств на едином лицевом счете ФТС компании без оформления электронной цифровой подписи? Таможенное оформление компания производит через брокера.

  2. Аватар
    Елена

    Захожу в личный кабинет, второй день не загружаются все клиенты. На странице ПУСТО!

  3. Аватар
    Татьяна

    Добрый не получается зайти под электронной подписью, хотя я все установила как в инструкции.
    Дайте номер тех.поддержки

    1. redactur
      Надежда (помощник по сайту)

      Здравствуйте, единая служба технической поддержки ФТС России: +7(499) 449-78-66

  4. Аватар
    Юлия

    Здравствуйте нужна помощь в отправке стат формы через астрал, логин пароль есть но программы пишет что, плагин не верен.

    1. fdmin
      Надежда (помощник по сайту) (автор)

      Здравствуйте, здесь скорей всего вам нужно обратиться к разработчикам программного обеспечения.

  5. Аватар
    Ольга

    Не могу войти в личный кабинет под электронной подписью. Техподдержка дает прослушать общую информацию и просит перезвонить позже. Я не понимаю. Год было все нормально. Что изменилось?

    1. fdmin
      Надежда (помощник по сайту) (автор)

      Здравствуйте, пробовали по этой инструкции?

  6. Аватар
    Ирина

    не могу зайти в личный кабинет. Пробовала менять телефон и почту, также менять пароль. Все равно зайти не могу. Пишет некорректный логин или пароль. Звонила на горячую линию там мне ничего не ответили потому что не знают ничего. пробовала зайти с разных компьютеров и с телефона, ничего не получается

  7. Аватар
    Ильмира

    Плохо работает сайт. В личный кабинет не открывается. Логин и пароль не верный пишет, а номер телефона вовсе пишет не существует

Добавить комментарий